プライバシーポリシー

MUSE株式会社（以下「当社」といいます。）は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、利用者の個人情報を適切に取り扱うことを宣言します。

当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。

本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法に定める「個人情報」をいい、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、および個人識別符号が含まれる情報をいいます。

当社は、以下の方法により個人情報を取得することがあります。

• 本サービスの利用登録時にご入力いただく情報（会社名、施設名、担当者名、メールアドレス、電話番号等）
• お問い合わせフォームやメール等を通じてご提供いただく情報
• 本サービスの利用に伴い自動的に収集される情報（アクセスログ、IPアドレス、ブラウザ情報、Cookie情報等）
• 本サービスを通じて収集される来館者の行動データ（動線データ、滞在時間、音声ガイドの利用状況等）※個人を特定できない形で匿名化して取得
• 当社が主催するセミナー、展示会等のイベントにおいてご提供いただく情報
• パートナー企業や業務提携先から適法に提供される情報

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。

• 本サービスの提供、運営および維持管理
• 利用者の本人確認および認証
• 利用料金の請求および決済処理
• 利用者からのお問い合わせへの対応
• 本サービスに関する新機能、アップデート、キャンペーン等のお知らせの配信
• 本サービスの利用状況の分析および改善
• 新サービスの研究・開発
• メンテナンス、障害対応等の技術的サポート
• 利用規約に違反する行為への対応
• 利用規約の変更等、重要事項の通知
• 上記の利用目的に付随する業務

当社は、以下の場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いを外部の事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、個人情報の適切な取扱いを契約等により義務付け、適切な管理・監督を行います。

当社は、個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止その他個人情報の安全管理のために、以下の措置を講じています。

• 組織的安全管理措置：個人情報保護に関する責任者の設置、社内規程の整備、定期的な点検の実施
• 人的安全管理措置：従業者への個人情報保護に関する教育・研修の実施、秘密保持に関する契約の締結
• 物理的安全管理措置：個人情報を取り扱う区域の管理、機器および電子媒体の盗難防止策の実施
• 技術的安全管理措置：アクセス制御の実施、通信の暗号化（SSL/TLS）、不正ソフトウェア対策、アクセスログの管理

当社のウェブサイトでは、利用者の利便性向上およびサービス改善の目的で、Cookie（クッキー）および類似の技術を使用しています。

Cookieとは、ウェブサイトが利用者のブラウザに送信する小さなテキストファイルであり、利用者のコンピュータに保存されます。当社は、以下の目的でCookieを使用しています。

• 利用者の認証状態の維持
• ウェブサイトの利用状況の分析（Google Analytics等のアクセス解析ツールの利用を含む）
• 利用者の設定・嗜好の記憶
• サービスの品質向上およびコンテンツの最適化

利用者は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部の機能が利用できなくなることがあります。

利用者は、当社に対して、個人情報保護法の定めに基づき、以下の請求を行うことができます。

• 個人情報の利用目的の通知
• 個人情報の開示
• 個人情報の内容の訂正、追加または削除
• 個人情報の利用の停止または消去
• 個人情報の第三者への提供の停止

上記の請求を行う場合は、当社所定の申請書に必要事項をご記入の上、本人確認書類を添えて、お問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、ご本人からの請求であることを確認した上で、合理的な期間内に対応いたします。

当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保存します。保存期間が経過した個人情報、または利用目的が達成された個人情報は、合理的な期間内に適切な方法で削除または匿名化いたします。

ただし、法令に基づき保存が義務付けられている場合は、当該法令で定められた期間、個人情報を保存します。

当社は、16歳未満の未成年者から意図的に個人情報を収集することはありません。16歳未満の方が本サービスを利用する場合は、保護者の同意を得た上でご利用ください。

当社は、本サービスの提供にあたり、利用者の個人情報を日本国外のサーバーに保存・処理することがあります。この場合、当社は、個人情報保護法に基づき、適切な保護措置を講じた上で、データの移転を行います。

当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーの内容を変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

重要な変更を行う場合は、ウェブサイト上での告知やメール等の適切な方法で利用者にお知らせします。

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、ご相談等は、以下の窓口までご連絡ください。